河北石家庄：让老年人出行更安全更舒适更便捷

“801路公交车对我们老人特别友好，一步就能迈上车，一点儿也不费力气。”“如今，打个电话就能叫到出租车了，5分钟就到楼下了。”……11月22日，记者在石家庄市区部分公交站台和小区采访时，很多老年人都表示，出门越来越方便安全了。

今年以来，为进一步提升石家庄适老化无障碍公共交通出行服务，不断满足广大老年人、残疾人安全、平等、舒适、便捷的出行服务需要，石家庄市推出了适老公交线路、开通了95128巡游出租汽车电话约车服务平台，为老年人出行提供了便利。

“为方便老年人交通出行，市交通运输局制定并印发了《关于印发2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等4件更贴近民生实事工作方案的通知》，全面加强适老化交通出行服务。”市交通运输局相关负责同志介绍，推出的适老化公交线路、95128巡游出租汽车电话约车服务等，得到了广大群众的认可。

在公交出行方面，石家庄公交开通了10路、801路、802路、804路等适老化线路，车辆采用新能源低地板、低入口一级踏步纯电动公交车，以确保老年乘客在上下车过程中能够安全、便捷地出行。同时，车厢内不仅设有轮椅摆放区，还配备了装有速效救心丸、晕车贴、口罩、放大镜等物品的“爱心便民袋”；适老化公交线路沿途站牌信息图，还采用黄底黑体大号字体的设计，方便老年人识别。

95128巡游出租汽车电话约车服务平台，推动了全市智能适老化交通建设。市民可通过微信小程序“95128打车”、公众号“95128电召”，或直接拨打95128电话三种方式，进行约车。为了解决老年人操作智能手机不熟练的问题，平台在95128电话座席人工受理预约以外，还在小程序上设计了“一键叫车”功能，只需按一个键即可完成约车，简便易操作。95128平台目前免费为出租车驾驶员提供约车服务，解决了老年人不会使用智能手机约车的困难，方便老年人群体安全出行。

该平台是按照交通运输部推行“适老化”服务要求建设的公益性平台，从2023年11月开始在市区内试运行，今年8月20日正式开通运行，受到广大市民和出租汽车驾驶员的充分肯定和积极响应，取得了良好的社会效益。截至目前，全市已有7000余辆巡游出租汽车、13000余名出租汽车司机加入平台，服务范围覆盖长安区、桥西区、新华区、裕华区、高新区，以及正定、平山、灵寿、无极、井陉等地，并将根据情况逐步推广至各县（市、区）。

在此基础上，为进一步方便老年人出行，市区内汽车客运站设置了老年人优先购票窗口，在综合服务台配备老花镜、爱心药箱、轮椅等，在候车大厅设置老人爱心座椅、重点旅客休息室、无障碍通道等设施。

市交通运输局相关负责同志表示，下一步，市交通运输局将不断提升适老化交通出行服务，着力为老年人群体提供更优质的交通服务，努力建设人民群众满意的公共交通，让市民出行更加安全、舒适、便捷、温馨。

来源：石家庄日报      作者：宋钧