养老2.0：一种新的生活方式

“老年期只是人的生命历程的一部分，衰老和功能衰退是缓慢渐进的过程，老年人觉得自己的今天和明天没有本质的不同。” 吴玉韶认为，“养老其实是老年期的一种生活方式，做服务的不能刻意把老年人与社会隔离开来，把老年人过度‘养’起来。”

　　数据显示，目前我国60-69的低龄老人占60岁以上人口的56.1%，如何真正读懂老年人真实有效的需求，是做好居家养老服务的基本功。“随着有钱、有闲、有意愿过上高品质养老生活的新生代老人的增多，养老服务业在转型升级。” 吴玉韶指出，在服务中引入更多的接地气的科技元素和人文关怀，将帮助服务者更好地获得忠诚的老年消费者。

　　国家民政部养老服务业专家委员会委员、北京市老龄工作委员会专家委员会委员乌丹星提出，目前养老产业的重点是持续为客户创造价值，而服务价值的核心点是幸福与尊严。养老的本质是创造文化，满足精神，养老产业的难点并不是难在盈利，而是难在创造文化、满足用户的精神需求。

老年消费即将迎来流量红利

　　随着中国老龄化程度的加剧以及“新老年”群体的崛起，对中老年消费市场的关注将给企业带来值得期待的增长预期。尤其在老年文化娱乐领域和老年电商领域，将出现广阔商业创新你空间和新的盈利机会。

　　老年消费是最近几年电商平台上细分市场增长最快的领域之一，老年电商从某种程度上反映了中国老年消费市场的发展现状，目前保持着每年百分之百的增长速度，在中老年人休闲娱乐，美/时尚等细分领域，甚至保持几倍的速度增长，这是老年消费市场最应该关注的机会点。

　　电商在50+人群的渗透增速已经进入快车道，2013年的时候，整个天猫淘宝平台上的销售额才70个亿。到2017年就拉升到1500个亿，增了21倍。2013年用户数，50岁以上的电商上的总共才170万，到了2017年之后，用户就拉升到了3000万，这个增长速度是非常惊人的。

　　中国5060中老年活力群体对时尚和美的追求正在成为一种刚需，美和时尚在这个群体中存在非常强的变现能力。

　　养老大潮遭遇“护理员荒”

　　随着老龄化社会的到来，越来越多的老人急需专业的日常及医疗护理。据2018年10月中国老龄事业发展基金会发布的数据，全国失能、半失能老人约有4063万人，若按照国际标准失能老人与护理员3:1的配置标准推算，至少需要1300万护理员。但目前各类养老服务机构服务人员不足50万人，持证人员不足2万人，全国养老服务人才需求缺口巨大。但与此同时，养老护理员难招难留，却成为养老机构存在的普遍现象。

　　“我国养老护理人员缺口大，普遍具有学历低、收入低、服务水平低的特点，我国老年护理人才不足，专业护理教育滞后，与发达国家存在较大差距。由于长者疾病在居家照顾上不是单纯的生活照料，很多牵涉到专业护理知识，技术要求高，照护风险比较大，所以很多从事养老照护工作的人员觉得培训支持资源薄弱，多数不愿意选择照护长者。”